Miap, une solution simple même pour les complexes hôteliers
De quelle polyvalence fait preuve un manager hôtelier ! Il est sur tous les fronts et gère des aspects aussi divers que les réservations, les confirmations des commandes, la gestion des banquets, les paiements et règlements, la qualité du service, le temps de réaction, les résidents et non-résidents, sans oublier la fidélisation de sa clientèle, et bien plus encore !
Le manager devient un vrai as du jonglage entre les documents et les programmes.
Miap, une interface intégrée sur mesure et 100 % personnalisée
En tant que manager, vous cherchez à offrir la meilleure expérience client possible dans le but d’augmenter vos revenus et de mettre en avant vos produits, vos services et vos avantages.
Pour viser vos objectifs, vérifier leurs atteintes, et apporter des changements pour optimiser vos résultats, vous utilisez diverses applications, programmes, logiciels, pas toujours compatibles et qui vous font perdre un temps considérable.
Ça suffit, votre temps est précieux ! Miap vous propose un espace intégré, complet et intuitif qui facilite le contrôle avec une prise en main en moins de 48 heures et qui gère votre chaîne de valeur de bout en bout.
Un écosystème homogène :
Un espace sans votre identité ?
Pas du tout ! Grâce à Miap, vous pouvez le personnaliser à l’image de votre marque. Vos couleurs, votre logo, une interface qui vous ressemble ! Un service disponible via téléphones même sans télécharger d’application, ou encore via tablettes et bornes de commande.
Tout au long de la journée, Miap accompagne vos clients : commande du petit-déjeuner dès l’ouverture du room service, cocktail au bord de la piscine, repas au restaurant, bière artisanale au bar de l’hôtel, boisson fraîche sur la plage…
Avec la liberté de choisir entre l’ajout des frais à leur note totale relative à leur chambre ou de payer immédiatement.
Une technologie qui s’adapte à vos méthodes actuelles
S’adapter à un nouvel environnement digital vous inquiète ?
Nous proposons des services intégrés à vos systèmes habituels, c’est à nous de nous adapter et non pas l’inverse.
Que ce soit votre menu digital ou votre service à table, rien ne change pour vous, hormis un nouveau canal de vente totalement intégré à vos systèmes et une satisfaction client accrue.
Miap s’adapte à vos habitudes, même s’il s’agit d’un libre-service ou d’un service au comptoir.
Tous les modes de paiement sont possibles (espèces, carte bancaire, tickets restaurants, chèques vacances…) et un rapport d’activité est automatiquement généré.
La promesse de résultat
Miap c’est plus de 3 Millions d’euros de transactions, plus de 250 000 commandes, et 40 000 utilisateurs actifs.
Joignez-vous à la communauté et augmentez votre ticket moyen de 25% et vos ventes additionnelles de 40%.
Notre expérience couplée à la vôtre nous permettra de garantir une meilleure expérience à vos clients ainsi qu’une hausse de votre ticket moyen.
Notre plus récent partenaire hôtelier : Le Toiny Hôtel 5* à Saint-Barthélemy
Sur l’île de Saint Barthélémy, un magnifique hôtel 5 étoiles, avec vue sur la mer des Caraïbes, une plage de sable fin avec bar à cocktails et transats, une piscine pour chaque suite, et Miap qui centralise tous les services pour rendre les vacances du client encore plus reposantes et inoubliables !
Une solution qui décuple la satisfaction des clients tout en augmentant leur ticket moyen.
“How do we say “à point” in English ?” Peut-être que vos clients ne sont pas doués en langue, mais avec Miap, ils bénéficient de votre interface en 8 langues différentes !
Plus moyen de se tromper en commandant la cuisson de leur viande !
Les clients peuvent même se mettre l’eau à la bouche en visualisant vos plats avant de les commander, puis profiter de toutes les offres de votre établissement au lieu de perdre leur temps dans une file d’attente.
Avec Miap en milieu hôtelier : un manager moins stressé, des clients enchantés et un ticket moyen augmenté