Qu’est ce que Miap ?

Miap est une application mobile gratuite (disponible via navigateur ou sur les stores d’Apple / Google – IOS et Android) qui permet aux consommateurs dans les restaurants, bars, cafés et clubs de commander et payer directement via leurs smartphones en toute autonomie sans aucune attente et sans faire la queue.

Pourquoi utiliser Miap ?

Gagner du temps: plus besoin de faire la queue ou d’essayer d’attirer le serveur.

Accéder à un éventail de restaurants : découvrir de nouveaux restaurants, bars, cafés.

Voir sa fidélité récompensée : l’application devient votre nouvelle carte de fidélité digitalisée.

Comment ça marche ?

Pour pouvoir commander avec Miap il est nécessaire de se créer un compte soit au moment de la commande soit avant. Dans tous les cas, les cartes des restaurants sont accessibles à tous. Une fois que le client sera installé à sa table, il n’aura qu’à accéder à l’application et flasher le QR code présent sur sa table pour avoir accès à la carte du restaurant. Lorsque le client est sur la carte du restaurant, il a la possibilité de choisir ce qu’il souhaite consommer : collation, entrée, plat, dessert, etc. et il peut même mettre un commentaire au serveur (la cuisson demandée, enlever un certain aliment d’un plat etc.). Enfin pour que la commande soit envoyée et prise en compte, le client doit rentrer sa carte de crédit. A partir de ce moment, la commande arrive sur le pack office professionnel, l’équipe du restaurant n’a plus qu’à la valider et le serveur pourra apporter la commande.

Pourquoi le logo d’un chat et le nom Miap ?

Pourquoi le logo d’un chat :

Autonomie, Rapidité, Indépendance, Liens sociaux, Royauté (mythologie égyptienne), Appétit et envie d’un service sur mesure

Pourquoi le nom Miap :

En référence aux valeurs portées par les chats, nous avons voulu un nom qui phonétiquement se rapproche d’un miaulement de chat et qui fait référence également à une phonétique connue que nous prononçons tous avant de nous régaler devant une bonne boisson ou un bon plat : Miam Miam !

Terminer le nom par P est une référence à l’abréviation “App” (diminutif d’Application en anglais).

Enfin, nous voulions un nom à la phonétique internationale et simple pour être facilement mémorable.

Que vendez-vous ?

Miap se finance en vendant des services pour des établissements (restaurants, bars, cafés et hôtels) et des organisateurs d’événements (soirées, festivals) afin d’optimiser leurs services et améliorer l’expérience de leurs clients.

Quels types de restaurants et de plats puis-je commander sur Miap ?

Les établissements visés par la révolution MIAP sont les bars et brasseries assez grands, éventuellement avec terrasses ; les restaurants qui ont une bonne réputation et qui ont été testés et approuvés par les membres de l’équipe (des professionnels du secteur de la restauration) ;les clubs qui font du service à table et qui ont besoin d’un appui digital pour améliorer l’expérience de leurs clients.

Est-ce que l’application ne propose que des restaurants ?

Non, l’application propose aussi des bars, des brasseries et des clubs. Ponctuellement, l’équipe Miap assure le service dans des soirées organisées par nos partenaires afin de réduire l’attente au bar et offrir une expérience unique aux fêtards.

Comment je paie ?

Il vous suffit de payer en ligne sur l’application.

Où trouver des restaurants qui utilisent cette application ?

Pour le moment vous pouvez trouver des restaurants sur Paris et Bordeaux. Les restaurants sont proposés directement sur l’application.

Paierai-je plus cher en utilisant l’application Miap ?

Non, il n’y a aucun frais supplémentaire lors de l’utilisation de l’application Miap.

La carte des restaurants est-elle souvent mise à jour sur l’application Miap ?

Le restaurateur se charge lui-même de mettre à jour sa carte à l’instant où il le souhaite.

Puis-je commander en avance ?

Non, pas pour le moment mais nous travaillons actuellement sur cette fonctionnalité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Non, une fois la commande réglée il n’y a plus possibilité d’annuler ou de modifier la commande.

Le pourboire est-il compris dans l’application ?

Oui, vous pouvez le faire directement dans l’application lorsque vous passez votre commande. Vous pouvez également laisser un pourboire en espèces au serveur.

Puis-je utiliser l’application en mode hors-ligne ?

Non, Internet est nécessaire afin de pouvoir se connecter.

Comment contacter Miap en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter depuis la page de votre profil sur l’application ou par mail à l’adresse suivante à info@miap.co.

F.A.Q Restaurateurs

Qu’est-ce que l’application peut m’apporter ?

Miap prend les commandes : Miap permet une rotation du service plus efficace.

Miap fidélise les clients : un client satisfait est un client qui revient et ramène du monde avec lui.

Miap soulage le travail des serveurs : ils peuvent se concentrer sur d’autres tâches.

Miap augmente le chiffre d’affaire : les clients se permettent de prendre plus de produits car le service est plus rapide et ils ont plus de temps.

Comment mon établissement peut-il rejoindre Miap?

Devenir restaurant partenaire de Miap est simple. Il vous suffit de remplir ce formulaire et vous serez contacté par notre équipe commerciale. Vous bénéficierez bientôt d’une meilleure visibilité, d’une fidélisation de votre clientèle et ferez également partie de notre cercle exclusif de partenaires de qualité.

Comment fonctionne un partenariat avec Miap ?

Nous nous occupons de tout ! Vous n’avez qu’à cuisiner et nous prenons en charge les commandes et le paiement. Ainsi vous avez plus de temps pour accueillir et chouchouter votre clientèle.

Dois-je me charger du paiement ?

Nous nous occupons de cela pour vous ! Les clients paient directement sur notre application lors de la commande, ce qui signifie qu’ils ont déjà payé avant même que vous ne commenciez la préparation de la commande.

Est-ce que je peux facilement gérer la carte de mon établissement ?

Miap digitalise votre carte. Vous y avez libre accès pour :

• masquer la disponibilité d’un produit ;

• ajouter un nouveau produit à la carte ;

• promouvoir et décrire les produits de votre établissement ;

• mettre en valeur vos produits additionnels.

Vos clients consultent votre carte mise à jour en temps réel via l’application Miap, et envoient en quelques clics leur commande en cuisine. Miap vous garantit un premier contact réussi avec vos clients.

Le petit plus : Miap se charge de traduire votre carte dans toutes les langues.