Le pouvoir du QR code pour personnaliser l'expérience de vos clients en hôtel
Spécialiste de l’expérience client en hôtellerie, nous vous proposons un écosystème digital sur mesure accessible en ligne via scan depuis smartphone afin de simplifier et personnaliser l’accès à vos prestations.
L’ambition de Miap est de vous accompagner sur le développement de votre marque en utilisant des innovations digitales personnalisées.
Les hôtels et tout autre lieu de villégiature peuvent bénéficier de l’utilisation du menu digital. Engagez vos clients et rendez leur séjour vraiment mémorable afin qu’ils racontent les merveilleux moment qu’ils ont passé.
Retrouvez nos 10 bonnes raisons d’opter pour la solution de menu QR code Miap !
1. Offrir une expérience client unique
Une innovation adaptée au fonctionnement de chaque organisation pour une expérience confortable et unique : adaptée aux habitudes et envies de chacun.
Un restaurant gastronomique, un room-service irréprochable, un bar de plage à couper le souffle, sont des atouts majeurs pour mettre à disposition de vos convives la meilleure expérience possible. Ce nouvel outil ne fera qu’accentuer votre prestige.
2. Un écosystème digital sur mesure et personnalisé
Grâce à un écosystème riche dans le Tourisme et l’Hôtellerie, nous optimisons les plus grandes marques d’hôtellerie d’Europe et offrons une personnalisation infinie, adaptée à l’identité graphique et visuelle de chaque établissement.
Miap n’a de cesse de se perfectionner au travers de nombreuses études et recherches réalisées avec des experts de l’hôtellerie et des innovations technologiques pour répondre à tous vos besoins.
Mettez à jour et en avant les produits de votre choix grâce à du texte, des polices d’écriture, des couleurs, des photos, etc.
3. Le QR code, allié de l'environnement
Grâce aux QR codes, vous supprimez les coûts d’impressions. Nous fournissons des supports de qualité et durables résistants à l’usure, aux intempéries et aux chocs. Vous réduisez ainsi l’impact écologique et participez à un tourisme responsable.
4. Soyez avant-gardiste !
Des chaînes hôtelières comme Accor nous font confiance et ont déjà commencé à installer des QR codes depuis de nombreuses années.
Il est aujourd’hui devenu le meilleur substitut au support papier.
5. Optimisez votre temps
La rapidité et l’instantanéité de l’information constituent les facteurs clés de succès dans le secteur.
Vous pouvez ainsi leur donner les réponses aux questions récurrentes et pouvoir passer votre temps pour les tâches à forte valeur ajoutée en les redirigeant vers Miap !
Place à une carte numérique interactive modifiable instantanément, que vous pouvez également intégrer à votre site, à l’instar d’un simple menu sur format pdf, inadapté à une lecture sur téléphone.
6. Apportez du confort
Le confort est primoriale en hôtel et encore plus lors des vacances. Il est donc nécéssaire d’apporter aux vacanciers de la nouveauté sans les perturber grace à un menu digital via QR code.
L’atmosphère d’un hotel se décompose en différents facteurs : les facteurs tactiles, sonores, gustatifs, olfactifs, visuels et sociaux. Soigner cet aspect vient accroître l’engagement des clients envers la marque.
Ce procédé a pour objectif de proposer une expérience agréable et distrayante au consommateur, qui le poussera à revenir et à en parler autour de lui. L’expérience est donc un réel moteur de satisfaction.
Pour accroître d’autant plus la valorisation du parcours, il est primordial de prendre en compte le confort dans l’expérience. Une opinion négative partagée se propage sept fois plus vite qu’une bonne expérience. Dès lors, le confort apparaît comme un sujet sensible pour l’image de marque.
7. Innovez sans changer vos habitudes
L’innovation ne rime pas seulement avec technique, elle désigne l’apparition sur le marché d’un produit ou d’un procédé nouveau ou significativement amélioré.
Celle de notre produit inclut l’augmentation de la productivité.
Le rôle d’un hôtel est-il simplement de loger ?
Aujourd’hui, les critères de choix d’hôtels reposent de plus en plus sur l’ingéniosité déployée et sur l’expérience attendue.
8. Le client est roi et vous aussi
La satisfaction client est le résultat entre les attentes d’un individu et la performance du produit ou du service rendu.
Les 4 dimensions de la satisfaction client essentielles à votre réussite : les dimensions émotionnelle, affective et comportementale.
Il n’y a pas de secret pour réussir à mettre en place un service de qualité : vous devez mettre votre invité au cœur du dispositif et de vos préoccupations.
Le focus n’est pas uniquement sur la vente des produits mais sur les vacanciers et leurs problématiques et comment les résoudre. A chaque prise de décision, il faut prendre en compte les conséquences des choix.
Cette stratégie vous permettra de fidéliser et vous bénéficierez d’une valeur ajoutée qui fera la différence face aux concurrents.
9. Personnalisez au-delà des exigences
Pratique indispensable pour toutes les marques, la personnalisation est la clé pour une expérience de qualité.
Le digital qui s’impose depuis quelques années dans la vie des consommateurs et les achats en ligne sont de plus en plus nombreux. Et les consommateurs en attendent une expérience encore plus personnalisée.
Plus votre connaissance client est importante, plus vous pouvez augmenter la valeur de chaque visiteur en leur proposant des expériences de plus en plus contextualisées.
10. Pour des raisons sanitaires
Le QR Code est utilisé sans contact afin de respecter le protocole sanitaire en vigueur et donc sans risque de contamination de la Covid-19 ! Il suffit de scanner sans télécharger d’application pour y accéder !
Le plus gros challenge des marques est donc d’offrir une expérience en ligne qui reflète l’image de marque de l’enseigne et qui permette aux visiteurs de s’informer ou d’acheter très facilement en fonction de leurs attentes et besoins.
L’application Miap est une façon pertinente de répondre aux visiteurs, à chaque étape de leur parcours. En l’adoptant, vous aurez l’assurance d’augmenter votre taux de conversion et par voie de conséquence, vos revenus.
Scanner le QR code, consulter le menu, commander et même payer en quelques clics tout en respectant les règles saniataires.