Digitaliser votre bar, hôtel ou restaurant et améliorer l’expérience de vos clients avec Miap

Il n’y a rien de plus frustrant que d’aller dans un bar bondé pour boire un verre ou manger et de devoir attendre longtemps pour attirer l’attention du serveur et commander. C’est là que Miap intervient en permettant aux restaurants et hôtels d’optmiser leur service et d’offrir une meilleure expérience aux clients. Avec 9 français sur 10 qui u’lisent leur téléphone à table, Miap séduit auprès des habitués des restaurants à Paris, Bordeaux et Lisbonne. En mettant l’accent sur les besoins des restaurateurs, Miap offre aux établissements d’accueil une solution complète pour digitaliser les commandes et paiements afin d’augmenter le ticket moyen et d’améliorer le service. Et cela tout en proposant un programme de fidélisation construit à partir d’un module d’intelligence artificielle. Grâce à ce programme, les clients sont encouragés à revenir avec des offres et des réduc’ons basées sur leurs propres habitudes de consommation.

Digitaliser pour augmenter la fréquentation des restaurants, accélérer le service et optimiser la productivité

Miap est une solution flexible qui permet aux restaurants d’améliorer leur efficacité en optimisant les coûts, tout en restant souple et agile durant la période actuelle où les flux de clients sont variables et incertains. De plus, le paiement sans contact se développe rapidement et devient de plus en plus la norme. Les restaurants peuvent donc augmenter la valeur de leur ticket moyen d’environ 25% simplement en optimisant le service et en réduisant considérablement le temps d’attente. « Nous avons installé Miap dans nos 9 établissements pour assurer la reprise post Covid-19. Nous avions déjà considéré la numérisation avant la crise et elle a définitivement validé nos convictions sur le sujet. L’équipe Miap a été attentive et elle a réussi à mettre en place le processus et formé nos équipes en un temps record. Ils nous ont apporté une solution complète allant du Click and Collect au service à table. Je les félicite pour leur adaptation à notre organisation répandue sur plusieurs sites » Slime Ben Cheikh, Fondateur de la franchise PB Poulet Braisé. Miap est une application mobile gratuite qui permet aux clients d’accéder à un menu digital simplement en scannant le QR code sur la table. Le menu est proposé dans différentes langues avec des informations détaillées sur chaque plat incluant des photos mais aussi les ingrédients, calories, temps de préparation ainsi que des commentaires des clients précédents.
Le client peut inclure un commentaire au serveur directement via l’application (comment il veut la cuisson de sa viande, les ingrédients qu’il souhaite retirer du plat etc.) avant de commander et de demander des informations complémentaires. Les serveurs peuvent consacrer plus de temps à conseiller les clients lors de la commande sans se soucier des erreurs et omissions. Une fois que les boissons et/ou les plats sont choisis, les consommateurs peuvent commander et payer en 30 secondes via leur smartphone. Une fois validée, le serveur apporte la commande à la table. Une carte de fidélité numérique est aussi intégrée à l’application, elle récompense les clients à chaque fois qu’ils commandent avec Miap et laissent un commentaire sur leur expérience. Les menus digitalisés donnent aux restaurateurs la possibilité de les modifier instantanément en fonction des commentaires des clients tout en optimisant les coûts et les processus.

Compatible avec le matériel de Star

En termes de matériel informatique, le logiciel de Miap est compatible avec l’imprimante Star TSP654II CloudPRNT™ et plus récemment avec la compacte et élégante série Star mC-Print™ qui offre jusqu’à 5 interfaces de logiciels ainsi que des technologies cloud innovantes capables de contrôler certains périphériques USB depuis différents appareils avec ou sans câble. Grâce à la fonctionnalité unique et des multiples interfaces pour les POS, la série mC-Print™ assure non seulement l’avenir de votre business mais répond aussi aux besoins d’un environnement mul’canal en pleine évolution. Avec la technologie CloudPRNT les établissements d’accueil peuvent intégrer un système de commande flexible pour insérer de manière transparente l’achat en ligne dans leur offre, tout en éliminant la nécessité d’avoir une tablette supplémentaire pour envoyer une commande à l’imprimante. Ainsi, le service de commande sera en mesure de communiquer directement avec l’imprimante pour réaliser des impressions et connaître l’état de cette dernière.
Parmi les clients B2B satisfaits d’utiliser Miap et la technologie CloudPRNT de Star, il y a la chaine de restaurants PokeMe, les restaurants indépendants Egg Factory à Paris, Makito à Bordeaux et Therapist à Lisbonne.